Kontakt

Horizn to aplikacja do budżetu osobistego działająca offline. Twoje dane pozostają na urządzeniu — nie ma kont ani logowania. Ta strona wyjaśnia, jak uzyskać pomoc.

E‑mail: help@horizn.world
Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

Podmiot odpowiedzialny za aplikację:

Sławomir Dyduch, jednoosobowa działalność gospodarcza
Mazańcowice 73, 43‑391 Mazańcowice, Polska
NIP: 9372581357 · REGON: 243568459
Sprawy formalne i ochrona danych: info@horizn.world

Pisząc do nas, podaj proszę:

Model urządzenia i wersję iOS.
Co miało się wydarzyć, a co wydarzyło się zamiast tego.
Swój identyfikator instalacji (SID) — krótki kod na dole ekranu Ustawień (np. HRZN‑AB12‑CD34). Pomaga nam zrozumieć zgłoszenie i nie zawiera danych osobowych.

Nigdy nie prosimy o Twój PIN, dane finansowe ani kopię budżetu. Nie musisz niczego takiego wysyłać, żeby otrzymać pomoc.

Najczęstsze pytania

Jak zrobić kopię lub przenieść dane? Wszystko jest przechowywane na tym urządzeniu i objęte systemową kopią zapasową (np. iCloud), więc wraca razem z nią po zmianie telefonu. Importem danych możesz też wczytać plik CSV albo wyciąg z banku.

Zapomniałem(-am) PIN‑u. Na ekranie blokady wybierz reset PIN‑u; tożsamość potwierdzisz przez Face ID (jeśli włączone). Ze względów bezpieczeństwa nie ma zdalnego odzyskiwania — Horizn nie ma konta.

Jak przywrócić subskrypcję Premium? Otwórz ekran Premium i dotknij Odtwórz zakupy. Użyj tego samego Apple Account, którym kupowano subskrypcję. Aby zarządzać subskrypcją lub ją anulować, wejdź na https://apps.apple.com/account/subscriptions.

Jak zaimportować wyciąg bankowy lub CSV? Profil → Import danych. Standardowy import CSV jest darmowy; dedykowane importy bankowe (mBank, PKO BP, ING, Santander) to funkcja Premium. Na ekranie podany jest dokładny format kolumn CSV.

Jak usunąć wszystko? Profil → Strefa niebezpieczna → Usuń wszystkie dane. Trwale kasuje to wszystkie dane na urządzeniu, łącznie z PIN‑em i kluczem szyfrującym. Operacji nie można cofnąć.

Jakich uprawnień potrzebuje aplikacja i po co? Aparat i Zdjęcia — tylko do dołączenia zdjęcia do operacji. Face ID — tylko do odblokowania aplikacji lub resetu PIN‑u. Powiadomienia — tylko do lokalnych przypomnień. Wszystko zmienisz w każdej chwili w Ustawieniach iOS.

Prywatność

Nie zbieramy analityki i nie prowadzimy śledzenia. Szczegóły w Polityce prywatności.